"청구서 내역 없음"이라는 메세지가 발생해요. – 알다 고객지원

6개월 이상 납부하신 청구서 내역을 찾을 수 없을 때 나타납니다.

6개월 이상 납부하신 경우에도 이 메세지가 나타나면 해결 방법은 4가지 입니다.

(만약 3가지 방법으로도 해결이 안 되신다면, 알다 고객지원으로 문의주세요.)

(1) [KT] 통합명세서를 사용하는 경우

(2) [SKT/KT/LGU+] 휴대전화 번호가 2개 이상이신 분

(3) VPN을 사용하시는 경우

(4) 계정에 번호가 등록되지 않은 경우

(1) [KT] 통합명세서를 사용하는 경우

KT 셋톱박스, 인터넷 등의 서비스와 이동통신 서비스를 함께 쓰고 계시다면, 통합명세서를 사용하고 계실 수도 있습니다. 통합명세서를 사용하는 경우, 통신요금 납부내역을 신용평가사로 보내기 어렵습니다.

KT 홈페이지로 접속하셔서 통합명세서를 모바일로 변경해주시기 바랍니다. 그림과 같이 2 회선 이상 사용하고 계시다면, 알다에 가입하셨을 때 사용하셨던 번호와 동일한 모바일 명세서로 선택해주세요.

알다를 재실행하신 후, 통신요금 납부내역을 다시 보내보세요.

통신요금 납부내역을 확인할 때, 알다에 가입된 휴대전화번호와 청구서 상의 번호가 일치하는지 확인합니다. 이는 본인이 맞는지 확인하는 보안 절차인데요.

간혹 2개 이상의 번호를 쓰시는 분들은 현재 통신사 계정에 저장된 번호가 알다를 가입하셨을 때 사용하셨던 번호와 다릅니다. (통신사 계정의 번호 ≠ 알다에 등록된 번호)

이 경우, 통신사 계정과 알다에 등록된 번호가 일치하도록 변경해주세요.

보안을 위해 VPN의 접근을 제한하고 있습니다. VPN을 꺼주신 후 재전송해주세요.

회원가입만 하고 본인인증을 하지 않으면 청구서를 찾을 수 없습니다. 각 통신사 홈페이지에 접속하셔서 로그인하신 후, 본인인증을 진행해주세요.

본인인증은 팝업 형태로 나타나기 때문에 PC(컴퓨터)환경에서 로그인해보시는 것을 권장드립니다.