본인인증 문자가 안 와요. – 알다 고객지원

❗먼저 문자 메세지함에 인증문자가 왔는지 확인해주세요.

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크게 3🤟가지 원인으로 본인인증 문자가 안 올 수 있습니다.

1. 휴대폰 인증보호 서비스 이용 고객

SKT를 이용하시는 고객분들 중, 부가서비스로 인증보호 서비스를 가입하신 분들이 있습니다. 해당 부가 서비스에 가입한 경우, 본인인증 문자가 도착하지 않습니다.

SKT 고객센터(114)로 부가 서비스 해지를 요청하신 후, 다시 본인인증을 요청해주시기 바랍니다.

2. 스팸 설정 고객

실제로 스팸을 설정하신 경우, 인증문자를 못 받을 수 있습니다.

해당 경로를 통해 차단 메세지를 확인할 수 있습니다.
(아이폰은 차단 번호만 확인하실 수 있습니다. 차단 번호 중 02-6147-0101가 있는지 확인해주세요.)
만약 차단이 되어 있다면, 차단을 풀어주세요

3. LG U+ 이용자

LGU+에 인증 관련 정보가 등록되지 않아 발생합니다. LGU+ 고객센터로 연락하셔서 “인증이 되지 않아요.” 라고 말씀해주시기 바랍니다. 조치를 받으신 후 다시 본인인증을 요청해주시기 바랍니다.

4. 휴대전화 용량 초과

휴대전화에 용량이 꽉 차면 고객에게 전송된 문자 메세지가 안 갈 수 있습니다. 휴대전화 용량이 충분한지 확인해주세요.

4가지 원인이 아닌 경우, 알다 고객지원로 연락 주시면 해결 도와드리겠습니다.

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