[대출비교] 서비스 이용약관 (2023.06.08)

제 1조 (목적)

본 약관은 팀윙크 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 “대출비교서비스”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원간의 권리와 의무 및 책임 사항과 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 플랫폼이라 함은 회사가 제공하는 전자금융 서비스 및 부수 서비스를 구현하는 알다앱, PC 또는 모바일 웹페이지를 말합니다.

② 회원이라 함은 본 약관에 동의하는 등 회사가 정하는 절차에 따라 서비스 이용 신청을 하고 이에 대한 회사의 승낙을 받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ 서비스라 함은 금융회사 등이 회사에 위탁한 범위 내의 대출상품 관련 서비스를 플랫폼에서 이용할 수 있도록 회사가 회원에 제공하는 서비스를 말하며, 구체적인 내용은 제 9조에서 정한 바와 같습니다.

④ 금융회사라 함은 관련 법령에 따른 인가 또는 허가를 받거나 등록하여 대출상품판매업을 영위하는 금융상품판매업자 중 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결하여 유효하게 유지 중인 기관을 말합니다.

⑤ 서류 제출 대행 서비스란 회원이 금융회사로부터 대출 상담 및 심사를 진행할 때 필요한 건강보험 서류 등의 서류를 회사가 전자문서 형태로 금융회사에게 제공하는 것을 말합니다. 

본 약관에 사용된 용어 중 본 조에서 정하지 않은 부분은 회사의 다른 약관, 운영정책 또는 관련 법령에서 정한 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

 

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼에 게시하거나 기타의 방법으로 공시합니다.

② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 금융소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 개정약관을 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 공지 외에 일정기간 회원의 휴대폰번호, 로그인 시 동의창 또는 플랫폼 PUSH 등의 전자적 수단을 통해 따라 명확히 통지합니다.

④ 회사가 전 항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 개정약관 적용일자 전까지 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 회사가 개정약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 경우 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제 4조 (약관 외 준칙) 

① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 다른 약관, 운영정책, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령의 규정 또는 일반 관례에 따릅니다.

② 본 약관과 관련하여 회사의 운영정책 변경, 관련 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침, 가이드 등에 의하여 회사가 공지사항 등을 통해 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.

 

제 5조 (통지) 

① 회사가 회원에게 개별 통지하는 경우, 본 약관에서 달리 정하지 않는 한 전화, 문자메시지, 플랫폼 내 PUSH 알림, 또는 이메일 등의 방법으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고 회사가 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 서비스 화면에 7일 이상 해당 사실을 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

 

제 6조 (서비스의 변경 또는 종료)

① 회사는 운영상, 경영상, 기술상의 필요 또는 금융회사 등과의 계약 종료에 따라 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있으며, 서비스의 내용, 이용방법 등에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경내용 및 제공일자 등을 변경 7일 전에, 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 해당 사실을 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.

② 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 서비스의 제공을 일시 적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 7일 이전에 해당 사실을 공지합니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 이러한 사실을 공지합니다.

④ 회사는 본 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 중단, 내용 수정 또는 종료로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

 

제 7조 (이용계약의 성립)

① 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 회사가 정한 가입절차와 방법에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. 다만, 회사는 회원에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.

② 회원이 서비스 이용을 위해서는 회사가 요청하는 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.

 

제 8조 (이용계약 신청의 승낙과 제한 등)

① 회사는 회원이 되고자 하는 자가 서비스 이용신청 시 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차와 방법을 준수하는 경우 그 이용신청에 대하여 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

1. 미성년자가 이용신청을 하는 경우

2. 기재 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우

3. 회사로부터 이용정지 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우

4. 과거에 본 약관 위반 등의 사유로 서비스 이용계약이 해지 당한 경력이 있는 경우

5. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우

③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

④ 본 조 제2항과 제3항에 따라 이용계약 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 회사는 원칙적으로 이를 이용신청자에게 알립니다.

⑤ 이용계약의 성립 시기는 회사가 이용신청 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

 

제 9조 (서비스의 내용)

① 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같으며, 금융회사 등이 회사에 위탁한 업무 내용에 따라 구체적인 서비스의 내용에 차이가 있을 수 있습니다.

1. 금융회사 등이 제시하는 대출상품의 금리와 한도 등을 비교·열람할 수 있도록 하는 서비스

2. 대출상품에 관한 상담 신청 서비스

3. 금융회사 등에 대한 대출상품 신청 및 관련 서류 제출 대행 서비스

4. 기타 이에 부수하거나 신규로 추가되는 서비스

② 서비스의 내용은 금융회사 등과 회사의 사정, 관련 법령, 정부처의 가이드라인 등에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.

③ 대리·중개 시 금융회사로부터 정해진 수수료 외에 금품 그 밖에 재산상 이익을 요구하거나 받을 수 없으며, 금융회사 등이 회사에 지급하는 대출모집수수료율 기준은 개별 금융회사 등의 홈페이지 등에서 확인 가능합니다. 

④ 대출상품 이용 시 회원의 신용등급 또는 개인신용평점이 하락할 수 있으며, 이에 따라 불이익이 발생할 수 있습니다. 

 

제 10조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

③ 회사는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 어떠한 금전적 대가도 받지 않으며, 금융회사 등을 대신하여 대출이자, 원금상환 등을 받지 않습니다.

④ 회사는 관련 법령에 따라 서비스와 관련하여 회원에게 발생할 수 있는 손해배상의 이행을 담보하기 위하여 보증금 예탁 또는 이와 같은 수준 이상의 보장성 상품에 가입합니다.

 

제 11조 (회원의 의무)

① 회원은 관련 법령, 약관, 서비스 이용안내, 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 서비스 이용과 관련하여 회원에게 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 이를 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

② 회원은 자신의 개인정보, 계정정보(아이디, 비밀번호, 결제비밀번호) 등을 제3자에게 제공하지 아니하며, 해당 정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.

③ 회원은 자신의 명의가 도용되거나 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.

④ 회원은 회사가 서비스를 안전하고 원활하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 본 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

⑤ 회원은 금융회사 등과 분쟁이 발생할 경우, 성실히 분쟁 해결에 임하여야 하며, 회원 측의 불성실로 금융회사 등과 회사에 손실과 손해가 발생할 경우 그에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.

⑥ 회원은 서비스와 관련하여 정확한 정보를 입력하여야 하며, 회원은 자신이 입력한 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.

⑦ 회원은 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 서비스 이용을 위하여 아래 각 호에 정한 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 제3자의 명의, 휴대폰 정보, 인증 서비스 정보, 로그인 정보, 신용카드정보, 계좌정보 등 제3자의 정보를 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위

4. 회사 또는 금융회사 등이 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사 또는 금융회사 등의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위

5. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위

6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 기타 불법적이거나 부당한 행위

 

제 12조 (회원의 자료 열람권) 

① 회원은 「금융소비자 보호에 관한 법률」에 따라 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 회사 또는 금융회사 등에 대출상품에 관한 자료의 열람(사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있습니다. 다만, 대출계약의 체결, 이행, 청약철회, 해지 등 대출계약에 관한 자료는 금융회사 등에 요청하여야 합니다.

② 회사는 회원이 본 조 제①항에 따른 자료의 열람을 요구한 날부터 14영업일 이내에 해당 자료를 열람할 수 있도록 해당 회원에게 제공합니다. 다만,  회사는 해당 기간 내에 자료를 제공할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 회원에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있습니다. 

③ 회사는 회원이 본 조 제①항에 따른 자료의 열람 요구에 대하여, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.  

1. 관련 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우 

2. 다른 사람의 생명∙신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 

3. 회사 또는 금융회사 등의 영업비밀을 침해할 우려가 있는 경우 

4. 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 

5. 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우 

④ 본 조의 자료 열람권은 「금융소비자 보호에 관한 법률」의 적용을 받는 대출상품에 한하여 적용됩니다. 

 

제 13조 (서비스 이용제한 등)

① 회사는 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 회원의 서비스 이용 제한, 중단, 계약해지, 손해배상청구 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담하며, 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

1. 본 약관 또는 약관 외 준칙을 위반하는 경우

2. 플랫폼의 회원 자격이 정지되거나 상실되는 경우

3. 회사가 의도하지 않은 방법으로 서비스를 이용하거나 회사에 손실을 끼치는 경우

4. 서비스의 시스템을 무단으로 침범한 경우

5. 회원이 제3자 명의 등을 무단으로 이용하는 경우

6. 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 자격 상실 이후 회사가 재가입을 승낙한 경우에는 예외)

7. 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 않은 경우

② 회사는 제1항의 경우 회원이 해당 사유를 소명하거나 거래 상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 조치를 해소할 수 있습니다.

③ 제1항에 따른 조치에도 불구하고 회원이 금융회사 등과 이미 체결한 대출상품 관련 계약에는 영향이 없습니다.

 

제 14조 (손해배상)

① 회사와 회원은 본 약관의 규정을 위반하거나 기타 불법행위를 하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해 발생에 고의 및 과실이 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다. 

② 회원은 서비스 이용과 관련하여 금융소비자 보호에 관한 법률 제44조와 제45조에 따라 금융기관 등 및 회사에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

 ③ 서비스를 이용하면서 불법행위를 하거나 본 약관의 규정을 위반하는 행위를 한 회원으로 말미암아 회사가 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

 

제 15조 (회사의 면책) 

① 서비스를 통해 회원에게 제시되는 대출 금리 및 한도 등은 확정적인 내용이 아니며, 추후 회원의 신용상태, 소득 등 심사 정보가 달라지거나 금융회사 등의 심사 기준이 변경되는 등의 사유로 금융회사 등과의 실제 대출 계약을 체결하는 시점의 조건과 다를 수 있습니다.

② 서비스를 통하여 조회되는 대출상품의 계약 당사자는 금융회사와 회원이며, 회사는 대출계약의 당사자가 아닙니다.

③ 서비스는 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결한 금융회사 등의 대출상품에 한하여 제공되는 것이며, 모든 금융기관의 전체 대출상품을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 회원에게 최적의 대출상품에 관한 서비스 제공을 보장하지 않습니다.

④ 회사는 대출상품에 대한 계약을 체결할 권한이 없으며, 계약체결권은 금융회사 등에 있습니다. 대출상품에 대한 상담, 심사, 신청 승인 여부의 결정, 실행, 채권수심, 이자수취 등 대출상품에 대한 제반 업무는 금융회사 등이 수행합니다.

⑤ 금융회사 등 금융회사가 제공하는 대출상품을 이용하기 위해서는 금융회사 등의 약관에 동의하고 본인확인 등 금융회사 등이 요청하는 절차를 준수해야 합니다. 대출상품의 제공 및 그 이용에 관한 권리의무 관계, 문의사항 처리, 피해보상 등 대출상품 관련 사항에 대해서는 금융회사 등의 약관 및 관련 법령에 따라 해당 금융회사 등과 회원이 진행하여야 합니다. 

⑥ 서비스를 통해 회원에게 제공되거나 노출되는 금융회사 등의 대출상품 또는 컨텐츠는 해당 금융회사 등이 회원에게 제공하는 것으로, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 이와 관련된 법적 분쟁에 개입하거나 책임을 지지 아니합니다.

⑦ 회사는 이 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

⑧ 회원의 대출상품 이용 및 청약의 철회·해지 신청은 회원과 금융회사 등 사이의 약정에 따라 이행되므로, 회사는 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

⑨ 회사는 이 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원 상호간 또는 회원과 금융회사 등을 포함한 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 회원의 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다. 

⑩ 서비스는 회사와 서비스에 관한 위탁계약을 체결한 제휴 금융회사 등의 대출상품에 한하여 제공되는 것이며, 모든 금융회사의 전체 대출상품을 대상으로 하지 않습니다.

 

제16조 (개인(신용)정보의 보호)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인(신용)정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

② 서비스 이용을 위해 회원이 입력한 개인(신용)정보의 보유 및 관리책임은 관련 법령, 회사의 개인정보처리방침 등에서 달리 정하지 않는 한 금융회사 등에 있습니다. 

 

제 17조 (분쟁처리 담당자 및 이의신청)

① 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사에 이의가 있는 경우 관련 법령에 따라 서면 또는 인터넷 등을 통하여 회사에 이의를 제기할 수 있습니다. 분쟁처리책임자는 아래와 같습니다.

1. 분쟁처리책임자 : 강정훈 / 담당자 : 정창언

2. 전화 : 02-6147-0102

3. 이메일 : help@wink.kr

② 회원은 제1항에 따라 서면 또는 인터넷 등을 이용하여 회사에 분쟁처리를 신청할 수 있으며, 회사는 신청을 받은 날로부터 30일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

 

제18조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소 가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

 

부칙

이 약관은 2023년 06월 08일부터 시행됩니다.